Leveringspolitik

Ekspeditionstid, fragt & leveringstid

Ved normal drift afsender vi alle ordrer, der er kommet ind i vores system inden kl. 13, samme dag. Den almindelige leveringstid er 1-2 hverdage. Ved perioder med spidsbelastning vil leveringstiden kunne være længere.

Leveringstid på større ordrer på firmagaver vil altid afhænge af ordrens størrelse, lager af varer mm. Du kan altid kontakte os for at aftale nærmere vedr. leveringstid. Dvs. vi kan ikke altid love levering på 1-3 dage, når det gælder større firmaordrer.

Lagerstatus fremgår af den enkelte vare. I visse tilfælde kan der forekomme lagerstyrings-fejl på webshoppen, og hvis en bestilt vare viser sig at være udsolgt, vil du høre fra os.

Delikatessehuset har en forsendelsesaftale med Post Nord, som afhenter pakker hos os alle hverdage. Post Nord leverer som regel pakken hos modtager/pakkeshop dagen efter, den er afsendt fra os. Delikatessehuset er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser ved Post Nord.

Post Nord leverer pakker til privatadresser og erhvervsadresser alle hverdage, og til pakkeshops alle hverdage samt lørdage. Vi kan ikke garantere levering på en bestemt dato. Har du ønsker til en leveringsdato bedes du angive dette i en bemærkning til ordren, således at vi kan forsøge at planlægge det med afsendelse. Levering til hjemmeadresse lørdag og søndag er ikke en mulighed.

Modtagerflex og Flexlevering:
Hvis du tilvælger flexlevering og angiver en leveringsinstruktion i kurven ved bestillingen, kan PostNord stille pakken på adressen, selvom modtageren ikke er hjemme. Har du ikke angivet en leveringsinstruktion, stilles pakken et tørt og sikkert sted. Derudover kan PostNord nogle gange stille pakken på adressen alligevel, hvis modtageren selv er tilmeldt PostNords egen ordning "Modtagerflex" – det er uafhængigt af, om du har valgt flexlevering hos os. Så snart pakken er leveret på det aftalte sted, overtager modtageren det fulde ansvar for pakken, og hverken Delikatessehuset eller PostNord er ansvarlig for, hvad der efterfølgende kan ske med den.

I nogle tilfælde kan PostNord vurdere, at det ikke er muligt eller forsvarligt at efterlade pakken på adressen, fx hvis modtageren bor i aflåst opgang, eller hvis vejret gør det uforsvarligt. I så fald tages pakken med til en nærliggende pakkeshop til afhentning. Modtageren vil få en besked herom på sms via det tlf. nr., som er opgivet under leveringsinformation. Denne vurdering foretages udelukkende af den pågældende medarbejder ved PostNord, og Delikatessehuset er uden ansvar herfor.